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Nous acceptons PayPal pour les échantillons ou les petites commandes. Pour les commandes plus importantes, le virement bancaire T/T est généralement utilisé. D’autres modes de paiement peuvent être discutés selon la commande.
Payer avec PayPal
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Nous contacter
Pour toute aide supplémentaire, contactez-nous par e-mail. Après réception, notre service client répond généralement sous 1 jour ouvré. Merci de votre patience et compréhension.
Email: 13486772220@163.com
Tel: +86 13486772220
Adresse: No. 12 Zhongfu Road, Zhongyong Industrial Zone, Leliu Town, Shunde District, Foshan City, China
Horaires: 8:30–18:00 (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Nous répondons à la plupart des e-mails sous 1 jour ouvré. Si vous n’avez pas de réponse, vérifiez vos spams.
Politique d’expédition
Nous mettons l’accent sur une livraison rapide.
Le temps total est la somme du temps de traitement et du temps d’expédition.
Temps de traitement = entre la commande et l’expédition;
Temps d’expédition = entre l’expédition et la livraison.
Le délai dépend du produit, du packaging et des quantités. Il sera confirmé une fois les détails finalisés.
Le transit dépend de la destination et du mode de transport.
Les frais et conditions d’expédition seront confirmés sur le devis/la facture.
Annulation
En principe, l’annulation n’est possible qu’avant l’expédition. Nous traiterons la demande dès que possible et procéderons au remboursement selon la situation.
Retour & échange
1. Conditions de retour
(1) Délai: dans les 2 jours suivant la réception.
(2) Cas applicables: produit cassé/endommagé pendant le transport; produit incorrect ou pièces manquantes.
(3) Informations requises: numéro de commande, destinataire, preuves photo/vidéo du produit et de l’emballage.
2. Processus de retour
Étape 1: contactez-nous à l’avance. Nous traiterons la demande sous 3 à 5 jours ouvrés.
Étape 2: après accord, dans certains cas vous devrez renvoyer le produit sous 5 jours (les colis renvoyés sans accord seront refusés) et nous communiquer le suivi;
Étape 3 (échange): après réception et contrôle, nous réexpédierons sous 7 à 15 jours ouvrés et mettrons à jour le numéro de suivi.
3. Frais de retour
(1) À la charge du client: raisons personnelles (ne convient pas, n’en a plus besoin, etc.).
(2) À notre charge: casse/dommages pendant le transport; erreur d’expédition ou pièces manquantes.
Remboursement
1. Portée: remboursement intégral lorsque les conditions sont remplies (retour en bon état et frais de transport pris en charge par le client).
2. Processus:
(1) Après réception du retour, le remboursement est traité et versé sur le compte d’origine sous 3 à 10 jours ouvrés.
(2) Si vous ne recevez pas le remboursement, contactez-nous.
Note: tout retour/échange sans demande préalable ne sera pas accepté.
Conditions d’utilisation
Tout achat via le site Shuangyuan est régi par les conditions d’utilisation ci-dessous.
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